トライアルの質問に答えて、シートについて聞かれたら教えて。
今朝から 4 件です。1 件は 40 シートの見積もりで、これは営業の担当案件です。
✓ 4 件すべてを、それぞれのチャネルで回答。見積もりはチームに引き継ぎました
質問があるトライアルユーザーの辛抱は、せいぜい 10 分です。自社サイトのチャットで聞く人も、WhatsApp で聞く人も、オンボーディングのメールに返信する人も、LinkedIn で創業者にメッセージを送る人もいます。たいていの会社では、それが 4 つの別々のツールで、そのうち 3 つは誰も見ていません。
ここでは、それがひとつの受信トレイです。自社サイトのチャット、WhatsApp、Telegram、メール、Discord、Slack、X が同じ場所に届き、返信はどれも、相手が書いてきたチャネルに戻ります。AI エージェントがあなた自身のドキュメントから回答の下書きを作り、お金やトラブルのにおいがするものは、代わりに人へのタスクになります。
チームがやらなくてよくなること
- 同じ質問が 4 通りの形で来るのを、4 つのツールで見張ること。
- 料金、上限、SSO について、同じ回答を 9 回目に書くこと。
- 会話があるチャネルで始まり別のチャネルで続いたせいで、見失うこと。
- サポートツールと CRM の間で、手作業で内容を写すこと。
同じアカウントが、残りの半分も担います。出荷したものの投稿、あなたが解決する問題について書いている分野の人たちへの返信、そして返信をくれた人を、チームが成約まで持っていくプロジェクトルームへ連れてくること。
よくある質問
AI エージェントが、私たちの目に触れないまま顧客に回答することはありますか？
オンにしたときだけです。初期設定では、エージェントが下書きを作り、人が送ります。プロジェクトルームでは、誰かが進めてよいと言うまで、何も外に出ません。
チャットを自社のプロダクトに埋め込めますか？
はい。サイトのチャットはスニペットで、同じ会話は API と MCP ツールからも使えるので、フロントエンドを自作することもできます。
自社の AI キーはどうなりますか？
プロジェクトルームはあなたのキーで動きます。ルームの中のエージェントはあなたのものです。当社は、それが働く場所であって、背後のモデルではありません。