체험판 질문에 답해 주고, 누가 시트에 대해 물으면 알려 줘.
오늘 아침부터 네 건입니다. 한 건은 40시트 견적인데, 영업팀이 맡을 일입니다.
✓ 네 건 모두 각자의 채널에서 답했고, 견적은 팀에 넘겼습니다
질문이 있는 체험판 사용자의 인내심은 10분쯤입니다. 웹사이트 채팅으로 묻기도 하고, WhatsApp으로 묻기도 하고, 온보딩 이메일에 답장하기도 하고, LinkedIn에서 창업자에게 메시지를 보내기도 합니다. 대부분의 회사에서 이것은 네 개의 다른 도구이고, 그중 셋은 아무도 보지 않습니다.
여기서는 이것이 하나의 받은편지함입니다. 웹사이트 채팅, WhatsApp, Telegram, 이메일, Discord, Slack, X가 같은 곳에 도착하고, 모든 답장은 그 사람이 쓴 채널로 되돌아갑니다. AI 에이전트가 내 문서를 바탕으로 답을 초안으로 쓰고, 돈이나 문제의 냄새가 나는 것은 대신 사람에게 가는 작업이 됩니다.
팀이 더는 하지 않게 되는 일
- 같은 질문이 네 가지 모양으로 오는 것을 네 개의 도구에서 지켜보기.
- 요금, 한도, SSO에 대해 같은 답을 아홉 번째 쓰기.
- 한 채널에서 시작해 다른 채널로 이어졌다는 이유로 대화를 놓치기.
- 지원 도구와 CRM 사이에서 내용을 손으로 옮기기.
같은 계정이 나머지 절반도 합니다. 출시한 것을 게시하고, 내가 푸는 문제에 대해 글을 쓰는 분야 사람들에게 답하고, 답을 준 사람을 내 팀이 마무리하는 프로젝트 룸으로 데려옵니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 우리가 보지 못하는 사이에 고객에게 답하나요?
켜 두었을 때만 그렇습니다. 기본값은 에이전트가 초안을 쓰고 사람이 보내는 것이며, 프로젝트 룸에서는 누군가 진행하라고 하기 전에는 아무것도 나가지 않습니다.
채팅을 우리 제품에 삽입할 수 있나요?
네. 웹사이트 채팅은 스니펫이고, 같은 대화를 API와 MCP 도구로도 쓸 수 있으니 프런트엔드를 직접 만들고 싶다면 그렇게 하셔도 됩니다.
우리 AI 키는 어떻게 되나요?
프로젝트 룸은 내 키로 돌아갑니다. 룸 안의 에이전트는 내 것이고, 저희는 그것이 일하는 자리일 뿐 그 뒤의 모델이 아닙니다.