Отвечать на вопросы по пробному периоду и сообщить мне, когда кто-нибудь спросит про места.
С утра четыре. Один — расчёт стоимости на 40 мест, это задача для отдела продаж.
✓ На все четыре ответили на их каналах, расчёт передан вашей команде
У пользователя на пробном периоде с вопросом терпения минут на десять. Он спрашивает в чате на вашем сайте, или в WhatsApp, или отвечает на письмо онбординга, или пишет основателю в LinkedIn — а в большинстве компаний это четыре разных инструмента, за тремя из которых никто не следит.
Здесь это один ящик. Чат на вашем сайте, WhatsApp, Telegram, почта, Discord, Slack и X попадают в одно место, и каждый ответ уходит обратно по тому каналу, на котором написал человек. ИИ-агент готовит ответ по вашей собственной документации; всё, что пахнет деньгами или неприятностями, становится задачей для человека.
Что ваша команда перестаёт делать
- Следить за четырьмя инструментами из-за одного вопроса, заданного четырьмя способами.
- В девятый раз писать один и тот же ответ про цены, лимиты и SSO.
- Терять разговор, потому что он начался в одном канале, а продолжился в другом.
- Переносить что-либо между инструментом поддержки и CRM вручную.
Тот же аккаунт делает вторую половину работы: публикует то, что вы выпустили, отвечает людям из вашей отрасли, которые пишут о проблеме, что вы решаете, и приводит тех, кто откликнулся, в проектную комнату, где ваша команда доводит дело до сделки.
Частые вопросы
Ответит ли ИИ-агент клиенту так, что мы этого не увидим?
Только если вы это включите. По умолчанию он готовит черновик, а отправляет человек, и в проектной комнате ничего не уходит, пока кто-нибудь не скажет «отправляйте».
Можно ли встроить чат в наш собственный продукт?
Да: чат на сайте — это сниппет, а те же разговоры доступны через API и как инструменты MCP, если вы предпочтёте сделать собственный интерфейс.
А как насчёт наших собственных ключей ИИ?
Проектные комнаты работают на ваших ключах. Агент в комнате — ваш; мы — место, где он работает, а не модель, которая за ним стоит.