आपकी टीम पहले से ग्राहकों को ChatWoot में जवाब देती है। यह उसी ChatWoot तक आपके अपने कोड से पहुँचता है — उसके इनबॉक्स, क्या खुला है, क्या कहा गया और आपका भेजा जवाब — बिना दूसरे इनबॉक्स के और बिना कुछ हिलाए।
एक बार जोड़िए
प्रोजेक्ट रूम पेज पर, साइन इन करके: आपके ChatWoot डैशबोर्ड का पता और किसी एडमिनिस्ट्रेटर का एक्सेस टोकन। जोड़ने पर एक वेबहुक जुड़ता है ताकि टीम के जवाब लौट सकें; कनेक्शन हटाने पर वह हट जाता है। API इनमें से कुछ भी नहीं लेता: POST /chatwoot/v1/connections/link 403 के साथ उस पेज का पता लौटाता है जहाँ ये डाले जाते हैं।
क्या खुला है
curl "https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections" \ -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" curl "https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations?status=open" \ -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY"
हर बातचीत के साथ वह संपर्क होता है जिससे वह है, वह एजेंट जिसे वह सौंपी गई है, उसका इनबॉक्स और वह आख़िरी बार कब हिली। उसके संदेश सबसे पुराने पहले आते हैं, और हर एक बताता है कि वह किस दिशा में गया: incoming ग्राहक का है, outgoing टीम का।
जवाब दीजिए, नोट छोड़िए, हल कीजिए
curl -X POST https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations/$CONVERSATION_ID/messages \
-H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"content":"It went out this morning — here is the tracking link."}'
curl -X PATCH https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations/$CONVERSATION_ID \
-H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"status":"resolved"}'
"private": true भेजिए तो वह ऐसा नोट है जिसे ग्राहक कभी नहीं देखता। बाक़ी हर चीज़ जुड़े यूज़र के रूप में लिखी जाती है और ग्राहक उसे देखता है, इसलिए आपकी ओर से लिखने वाला एजेंट आपके ग्राहक के सामने लिख रहा होता है।
पूछने की जगह ख़बर पाइए
एक वेबहुक एंडपॉइंट दर्ज कीजिए और उस ChatWoot की किसी भी बातचीत का हर संदेश उस पर पोस्ट होगा: ग्राहक का chatwoot.message_received के रूप में, टीम का chatwoot.message_sent के रूप में। वही एंडपॉइंट, वही हस्ताक्षर जो LinkedIn API के हैं।
curl -X POST https://makehybrid.com/chatwoot/v1/webhooks/endpoints \
-H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"url":"https://acme.com/hooks/chatwoot","events":["chatwoot.message_received"]}'
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरे ग्राहक हमारा कुछ देखेंगे?
नहीं। यह आपके पते पर आपका ChatWoot है, और सब कुछ उस यूज़र के रूप में लिखा जाता है जिसका टोकन है। कुछ भी रीब्रांड नहीं होता और उसमें हमारा कुछ भी इंस्टॉल नहीं होता।
ChatWoot बंद हो तो क्या होता है?
502 errors/chatwoot_unavailable, और आपकी पीठ पीछे कुछ कतार में नहीं रखा जाता, न दोबारा आज़माया जाता है। अस्वीकार हुआ टोकन 409 errors/chatwoot_disconnected है, यानी किसी सदस्य को उसे फिर से जोड़ना होगा।
क्या कोई AI एजेंट वहाँ ग्राहकों को जवाब दे सकता है?
दे सकता है, https://makehybrid.com/chatwoot/mcp/<your API key> के ज़रिए या किसी रूम में। उसे ऐसे निर्देश दीजिए कि कब जवाब देना है और कब इसके बजाय निजी नोट छोड़ना है — जो निजी नहीं है वह सब ग्राहक देखता है।