Ekibiniz müşterilere zaten ChatWoot'ta yanıt veriyor. Bu, aynı ChatWoot'a kendi kodunuzdan ulaşır — gelen kutularına, nelerin açık olduğuna, nelerin söylendiğine ve gönderdiğiniz yanıta — ikinci bir gelen kutusu olmadan ve hiçbir şeyi taşımadan.
Bir kez bağlayın
Proje odaları sayfasında, oturum açmışken: ChatWoot panonuzun adresi ve bir yöneticinin erişim token'ı. Bağlamak, ekibin yanıtlarının geri gelmesi için bir webhook ekler; bağlantıyı bırakmak onu kaldırır. API ikisini de almaz: POST /chatwoot/v1/connections/link 403 ve ikisinin girildiği sayfayla yanıt verir.
Nelerin açık olduğu
curl "https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections" \ -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" curl "https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations?status=open" \ -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY"
Her sohbet, kimle olduğunu, atandığı temsilciyi, gelen kutusunu ve en son ne zaman hareket ettiğini taşır. Mesajları en eskiden başlayarak gelir ve her biri hangi yöne gittiğini söyler: incoming müşterinin, outgoing ekibin mesajıdır.
Yanıtla, not al, çöz
curl -X POST https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations/$CONVERSATION_ID/messages \
-H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"content":"It went out this morning — here is the tracking link."}'
curl -X PATCH https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations/$CONVERSATION_ID \
-H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"status":"resolved"}'
private true gönderirseniz müşterinin asla görmediği bir not olur. Geri kalan her şey bağlı kullanıcı olarak yazılır ve müşteri onu görür; yani sizin adınıza yazan bir ajan müşterinizin gözü önünde yazıyordur.
Sormak yerine haber alın
Bir webhook uç noktası kaydedin; o ChatWoot'un herhangi bir sohbetindeki her mesaj oraya gönderilir: müşterinin mesajı chatwoot.message_received, ekibin mesajı chatwoot.message_sent olarak. LinkedIn API'ninkiyle aynı uç noktalar, aynı imza.
curl -X POST https://makehybrid.com/chatwoot/v1/webhooks/endpoints \
-H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"url":"https://acme.com/hooks/chatwoot","events":["chatwoot.message_received"]}'
İnsanların sorduğu sorular
Müşterilerim sizden bir şey görür mü?
Hayır. Bu, sizin adresinizdeki sizin ChatWoot'unuzdur ve her şey token'ı kimin ise o kullanıcı olarak yazılır. Hiçbir şey yeniden markalanmaz ve içine bizden hiçbir şey kurulmaz.
ChatWoot çöktüğünde ne olur?
502 errors/chatwoot_unavailable yanıtı gelir; arkanızdan hiçbir şey kuyruğa alınmaz ya da yeniden denenmez. Reddedilen bir token 409 errors/chatwoot_disconnected yanıtı verir; bu, bir üyenin onu yeniden bağlaması gerektiği anlamına gelir.
Bir yapay zekâ ajanı orada müşterilere yanıt verebilir mi?
Verebilir; https://makehybrid.com/chatwoot/mcp/<API anahtarınız> üzerinden ya da bir odada. Ona ne zaman yanıt vereceğini, ne zaman bunun yerine özel bir not bırakacağını söyleyen talimatlar verin — müşteri özel olmayan her şeyi görür.