Associer un numéro WhatsApp avec un code QR prend une minute. Il n'y a pas d'application Meta à créer, pas de vérification d'entreprise, pas de modèle à faire approuver. Cette facilité fait tout l'attrait, et c'est aussi le piège.
Le numéro est celui d'une personne
Pour WhatsApp, un numéro associé est un téléphone auquel un navigateur est rattaché. Il est jugé comme le numéro d'une personne : d'après les gens à qui il écrit, la fréquence et les réponses qu'il reçoit. Un numéro qui envoie soudain le même texte à des centaines d'inconnus ressemble à ce qu'il est, et WhatsApp le restreint.
Ce que nous faisons à ce sujet
- Chaque message attend son tour, 10 à 20 secondes après le précédent, au rythme de quelqu'un qui écrit.
- L'API n'envoie que du texte : rien qui ressemble à une campagne.
- Chaque message reçu et envoyé est un événement, donc vous pouvez voir ce qu'un agent IA a écrit, et quand.
Quand utiliser l'autre WhatsApp
Si vous écrivez en premier à beaucoup de monde, ou si vous avez besoin d'un profil professionnel vérifié et de modèles de message, utilisez plutôt WhatsApp via la boîte de réception : la Cloud API de Meta ou Twilio, avec les règles et la facturation propres à la plateforme. C'est plus long à configurer parce que c'est fait exactement pour cela.
Un numéro associé sert aux conversations : des clients qui ont écrit en premier, des collègues, des gens qui vous connaissent. Cantonné à cela, il est jugé pour ce qu'il est — le numéro d'une personne, qui répond.
Questions fréquentes
Puis-je accélérer le rythme ?
Non. Les 10 à 20 secondes entre les messages s'appliquent à chaque numéro associé, parce que c'est ce qui permet au numéro de continuer à ressembler à la personne à qui il appartient.
Puis-je utiliser les deux WhatsApp à la fois ?
Oui, sur des numéros différents : un numéro associé pour les conversations, et un numéro Cloud API ou Twilio dans la boîte de réception pour ce que vous envoyez en premier.